Contacto y soporte de Kingmaker Casino

Lo que distingue a un buen casino de uno mediocre no siempre son los juegos ni los bonos: muchas veces es la rapidez con la que le atienden cuando surge una duda. En Kingmaker lo tenemos claro, y por eso ponemos a disposición de los jugadores en España un soporte disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Da igual si su consulta llega un martes por la mañana o un domingo de madrugada: siempre habrá alguien al otro lado.

Sabemos que cada persona tiene su forma preferida de comunicarse. Unos quieren una respuesta inmediata por chat, otros prefieren dejar su consulta por escrito y recibir una explicación detallada. Por eso ofrecemos varios canales, para que elija el que mejor le encaje. En esta página le explicamos cada uno y cuándo conviene usarlo.

Tiene dos vías principales para llegar a nuestro equipo de atención. Ambas atienden en varios idiomas y están pensadas para resolver desde la duda más sencilla hasta la gestión más delicada de su cuenta. Veámoslas.

Para las cuestiones del día a día, el chat en vivo es casi siempre la mejor elección: escribe su pregunta, un agente le responde y en pocos minutos tiene la solución. Si en cambio necesita enviar documentación o plantear algo que requiere una explicación larga, el correo electrónico le da el espacio para hacerlo con calma y dejar constancia por escrito de toda la conversación.

Muchas de las consultas más habituales tienen respuesta inmediata sin necesidad de esperar a un agente. Antes de abrir el chat, eche un vistazo a estas indicaciones, porque es posible que resuelvan su duda al momento.

Consultas frecuentes que puede resolver usted mismo

• Contraseña olvidada: use la opción de recuperación en la página de acceso y recibirá las instrucciones por correo.
• Estado de una retirada: los plazos van de 1 a 3 días según el método; las criptomonedas y los monederos son los más rápidos.
• Requisito de apuesta del bono: el bono de bienvenida es 35x sobre bono y depósito, con 40x para las ganancias de los giros gratis.
• Verificación de cuenta: tenga a mano un documento de identidad; es un paso estándar antes de la primera retirada.

Si tras revisar esto su duda persiste, no lo piense: nuestro equipo estará encantado de ayudarle por el canal que prefiera. Estamos aquí precisamente para que su experiencia en Kingmaker sea cómoda de principio a fin, y ninguna pregunta es demasiado pequeña para plantearla.